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下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是( )。

普通 来源:正保会计网校 2019-01-24

单选题】下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是( )。

A.危机可能永远不会发生,所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C.制定危机管理规划是恰当的声誉风险管理方法之一。
D.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

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【答案】
D
【解析】
本题考查声誉危机管理规划。A项,无论声誉危机何时发生,商业银行在系统制定声誉危机管理规划时,很多潜在风险就已 经被及时发现并得到有效处理,因此,声誉危机管理规划能够给商业银行创造相当可观的附加价值。B项,传统上,商业银行的危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任,但往往招致更强烈的对抗行动,如今更加具有建没性的危机处理方法是“化敌为友”;C项,制定危机管理规划是恰当的声誉风险管理方法之一。

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