不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力、服务是( )。
来源: 正保会计网校
2019-01-28
普通
【单选题】不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力、服务是( )。
A.分内服务
B.创新服务
C.超常服务
D.额外服务
查看答案解析
【答案】
C
【解析】
本题考查提供优异的客户服务。所谓超常服务,是不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力、服务。
以上为2019年银行业专业人员职业资格考试(中级)《个人理财(中级)》科目练习题,建议大家看完问题先作答、再查看答案哦!
除了银行业专业人员职业资格考试(中级)试题练习以外,正保会计网校还提供免费备考资料以及多种形式、不同价位的辅导课程供大家学习(查看课程详情)。
近20年财会行业辅导经验,正保会计网校组建了无数优秀的师资团队、教研团队及服务团队,成为名副其实的会计人的网上家园! 成功永远留给有准备的人,正保会计网校将一直陪伴您完成银行业专业人员职业资格考试(中级)考试的学习,祝大家备考顺利!