声誉危机管理的主要内容包括( )。
来源: 正保会计网校
2019-01-25
普通
【多选题】声誉危机管理的主要内容包括( )。
A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.危机现场处理
D.改善公司治理结构
E.提高发言人的沟通技能
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【答案】
ABCE
【解析】
本题考查声誉危机管理规划。声誉危机管理的主要内容包括:(1)预先制定战略性的危机管理规划。(2)提高日常解决问题的能力。(3)危机现场处理。(4)提高发言人的沟通技能。(5)危机处理过程中的持续沟通。(6)管理危机过程中的信息交流。(7)模拟训练和演习。
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