声誉风险管理的具体做法有（ ）。
来源： 正保会计网校
2019-01-25
普通
【多选题】声誉风险管理的具体做法有（ ）。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现盈利目标
C.确保实现承诺
D.确保及时处理投诉和批评
E.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
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【答案】
ACDE
【解析】
本题考查声誉风险管理的基本做法。声誉风险管理的具体做法有：（1）强化声誉风险管理培训。（2）确保实现承诺。（3）确保及时处理投诉和批评。（4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。（5）增强对客户/公众的透明度。（6）将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。（7）保持与媒体的良好接触。（8）制定危机管理规划。
以上为2019年银行业专业人员职业资格考试（中级）《风险管理（中级）》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
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