2013年银行从业资格考试《个人理财》考前押密单选题十六
2013年下半年银行从业资格考试的备考工作正在火热的进行中，正保会计网校为了方便学员的复习，从论坛整理了一些银行从业资格考试相关备考资料供大家参考，祝愿大家学习愉快，梦想成真！
2013年银行从业资格考试《个人理财》考前押密单选题十六
单选题
76.商业银行开办个人理财业务的时候，需要向银监会申请。在申请时需要报送的材料不包括（ ）。
A.近三年内银行的财务报告
B.业务性质、目标客户群以及相关分析预测
C.由商业银行负责人签署的申请书
D.商业银行内部相关部门的审核意见
77.假定目前银行两年期定期存款利率为3.65％，则两年期保证收益理财计划可以承诺的无附加条件保证收益率是（ ）。
A.7.5％
B.6.0％
C.5.5％
D.3.5％
78.下列个人理财顾问服务的风险提示管理措施合规的是（ ）。
A.商业银行只要向客户进行风险提示即可，不用管客户是否理解
B.商业银行销售各类理财产品，以及商业银行对客户投资情况的评估和分析，都应包含相应的风险提示内容
C.商业银行通过理财服务销售的其他产品，可以不进行风险提示
D.客户要求抄录“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓了本产品风险，愿意承担相关风险”，但不必在提示栏里签名
79.关于个人理财业务的客户关系管理，说法错误的是（ ）。
A.商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上，对客户实行分层服务
B.分层服务意味着只为优质客户提供服务
C.分层服务有利于银行收益水平的提高
D.分层服务有利于个人金融业务的开拓
80.银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（ ）。
A.对客户错误的投诉与建议不必理会
B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D.应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
