银行中级考试《个人理财》经典试题:银行客户关系管理的基本内容
来源: 正保会计网校
2023-04-26
普通
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多选题
银行客户关系管理的基本内容主要包括( )。
A、明确客户策略
B、制定产品与服务策略
C、制定和实施营销策略
D、加强客户关系的维护与管理
E、培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
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【答案】
ABCD 【解析】
本题考查银行客户关系管理的基本内容。银行客户关系管理主要包括四个方面的内容:明确客户策略,制定产品与服务策略,制定和实施营销策略,加强客户关系的维护与管理。参见教材P291。银行中级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的,每一道题都会有相应知识点的考查,并提供答案解析,建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专业点评,每周根据大家的测试结果,对于正确率较低的题目进行一下点评,以帮助大家理解。祝大家考试顺利!