银行初级考试《银行管理》每日一练：银行业消费者投诉处理（2022.07.11）

普通来源：正保会计网校 2022-07-11

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判断题

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银保监会及其派出机构报告。（　）

对

错

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【答案】

对

【解析】

本题考查银行业消费者投诉处理。银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银保监会及其派出机构报告。参见教材P312。

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