银行初级《银行管理》每日一练：一般性投诉处理（7.9）

普通来源：正保会计网校 2022-07-10

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单选题

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　）。

A、以业务为中心原则

B、合规谨慎原则

C、客观公正原则

D、积极主动原则

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【答案】

【解析】

本题考查银行业消费者投诉处理的一般性投诉处理。银行业消费者一般性投诉处理的基本原则：积极主动原则、客观公正原则、专业原则、效率原则、合规审慎原则。参见教材P310-311。

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