单选题
声誉风险管理体系应当重点强调的内容不包括（ ）。
A.建立内部审计和外部审计的流程
B.努力建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
C.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
D.深入理解不同利益持有者（例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值
【正确答案】A
【答案解析】除BCD三项内容外，有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容还包括：①有明确记载的声誉风险管理政策和流程；②明确商业银行的战略愿景和价值理念；③建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；④培养开放、互信、互助的机构文化；⑤建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；⑥有明确记载的危机处理／决策流程；⑦建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。
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