银行业中级职业资格考试科目（可任意选考）：《银行业法律法规与综合能力》（即原《公共基础》）、《银行业专业实务》。其中，《银行业专业实务》下设《个人理财》、《风险管理》、《公司信贷》、《个人贷款》、《银行管理》5个专业类别。
多选题
在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括（ ）。
A.预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应
C.改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机
D.定期测试危机沟通方案以及应对措施
E.采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
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