冰冻三尺,非一日之寒,学习也是一样。正保会计网校每日一练可以帮大家完成知识的日积月累。以下是银行业中级职业资格考试《个人理财》每日一练:
2001年后,中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向以( )服务至上、强调客户关系管理的模式转变。
A.以客户为中心
B.以产值为中心
C.以销售为中心
D.以利润为中心
【正确答案】A
【答案解析】本题考查客户关系管理方法在中国的发展。我国2001年加入世界贸易组织后,外资银行的进入、经济全球化、资本流动国际化等,使得中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向以客户为中心、服务至上、强调客户关系管理,以达到银行利润最大化的专业化、差异化经营管理模式转变。
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