银行业初级资格《风险管理》每日一练·单选题：声誉风险管理
声誉风险管理的具体做法不包括（ ）。
A.制定危机管理规划
B.严格执行各项保密制度
C.保持与媒体的良好接触
D.增强对公众的透明度
【正确答案】B
【答案解析】本题考查声誉风险管理的基本做法。声誉风险管理的具体做法有：（1）强化声誉风险管理培训。（2）确保实现承诺。（3）确保及时处理投诉和批评。（4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。（5）增强对客户/公众的透明度。（6）将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。（7）保持与媒体的良好接触。（8）制定危机管理规划。参见教材P158.
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