正保会计网校为了帮助广大考生充分备考，整理了银行从业资格考试知识点供大家参考，希望对广大考生有所帮助，祝大家学习愉快，梦想成真！
第二章 个人贷款营销
第三节 个人贷款营销渠道
2.3.3 电子银行营销
| 特征 | ①电子虚拟服务方式 ②运行环境开放 ③模糊的业务时空界限 ④业务实时处理，服务效率高 ⑤设立成本低，降低了银行成本 ⑥严密的安全系统，保证交易安全 |
| 功能 | ①信息服务功能 ②展示与查询功能 ③综合业务功能 |
| 途径 | ①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站 ②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度 ③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传 ④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势 ⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量 ⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理 此外，数据库营销也成为银行营销的一种趋势 |
【例题·多选题】电子银行的特征有（ ）。
A.运行环境开放
B.电子虚拟服务方式
C.模糊的业务时空界限
D.业务实时处理，服务效率高
E.设立成本低，降低了银行成本
【正确答案】ABCDE
【答案解析】电子银行的特征有：①电子虚拟服务方式；②运行环境开放；③模糊的业务时空界；④业务实时处理，服务效率高；⑤设立成本低，降低了银行成本；⑥严密的安全系统，保证交易安全。
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