2017年银行初级资格《风险管理》知识点：制订危机管理规划

2017下半年银行初级职业资格考试时间为10月28、29日，为了帮助参加考试的考生提高备考效果，正保会计网校精心整理了银行初级职业资格《风险管理》第七章其他风险管理的相关知识点，希望各位考生能够记牢每个易错知识点，一举拿下2017年银行职业资格考试！

【知识点】制订危机管理规划

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：

（1）预先制定战略性的危机管理规划。

（2）提高日常解决问题的能力。

（3）危机现场处理。

（4）提高发言人的沟通技能。

（5）危机处理过程中的持续沟通。

（6）管理危机过程中的信息交流。

（7）模拟训练和演习。    

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