银行从业考试《个人贷款》知识点：贷款受理与调查（12.8）

渠道和方式

现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册

主要内容

①个人贷款品种介绍；
②申请个人贷款应具备的条件；
③申请个人贷款需提供的资料；
④办理个人贷款的程序；
⑤个人贷款合同中的主要条款，如贷款利率、还款方式和还款额等；
⑥获取个人贷款申请书、申请表格及有关信息的渠道；
⑦个人贷款经办机构的地址及联系电话；
⑧其他相关内容。

调查的方式和要求

以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法

（1）审查借款申请材料
（2）与借款申请人面谈
（3）实地调查

调查的内容

（1）材料一致性
（2）审核借款申请人（包括代理人）身份证明
（3）贷前调查人应对借款申请人的信用情况进行调查
（4）审核借款申请人偿还能力证明
（5）审核担保材料
（6）审核贷款真实性

调查中应注意的问题

（1）核实借款人提供的材料是否齐全。
（2）核实借款人提供的个人资信及收入状况材料的真实有效性，判断借款人还款资金来源是否稳定，是否能够按时偿还贷款本息。
（3）落实其家庭住址及居住稳定情况。
（4）对借款人的申请资料内容齐全性进行检查，检查资料是否存在不应有的空白项。