银行从业资格考试《个人理财》知识点：理财业务其他管理

备战2015年银行从业资格考试，正保会计网校为广大学员准备了相关的复习资料，希望对您备考有所帮助，祝您在网校学习愉快！

1.组织管理

业务架构上大多由零售业务部门或个人业务部门牵头。

2.绩效管理

个人理财业务收入大多可以归类为中间业务收入。

3.渠道管理

渠道管理的目标是为客户提供方便。快捷的服务，实现业务的发展。近年来，一些银行通过包括网点理财区建设。自助设备。网上银行。手机银行等多种手段来推广个人理财业务。

4.产品开发策略

5.客户关系管理

商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上，对客户实行分层服务。这种分层服务不意味着歧视性服务或只为优质客户提供服务。

在客户关系管理过程中，商业银行首先要建立详尽的客户资料库，根据客户资料库细化客户分层，在分层基础上，制订客户培养方案和计划。

【例·多选题】个人理财业务管理范围较广，其中包括（ ）。

A.人员管理

B.组织结构

C.产品管理

D.绩效管理

E.渠道管理

【正确答案】ABCDE

【答案解析】本题考查个人理财业务管理范围。