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对公众进行教育和自我教育也能对抑制谣言起到一定的作用。如一家名为《香港网页学院》的网站就提出了网站自律的网络百戒－－－－-网页道德，其中有一条不要利用网页散播谣言，中伤他人，网络虽难管制，但本对道德良心，请洁身自爱。维持良好的网络环境，每个人都有责任。

在二次大战中，在波士顿，有名的《旅行者先驱日报》在一九四二年三月至一九四三年十二月间，开辟了一个每周专栏，称之为谣言诊所，其任务就是每一期反驳一则当前流传的谣言，这谣言或是由一些读者自发地指出来，或是由一组专门在居民中来来往往为报纸搜集情报的人揭发出来。反驳一般以采访无可争议的领导人（F·罗斯福总统、D·艾森豪威尔将军等）或介绍一些使谣言无法成立的事实为主。

该报的做法被全国的其它报纸广泛接受。谣言诊所迅速在各报遍地开花。根据公布的数字，这些谣言诊所的效果似乎不错。常读该报的读者相信谣言的程度要比偶尔读该报的读者有所下降。事实上，谣言诊所的增多不仅对某些捏造的谣言起到了药到病除的效果，而且也有预防作用。从这个观点看，专门针对谣言的专栏具有预防接种的作用。

在网络时代，利用必要的技术支持对网上谣言进行跟踪，也是警示造谣者的好作法。据计算机世界网站报道（），Agence Virtuelle公司宣布，该公司最近推出RumorBot（谣言机器人） 软件，该软件可跟踪谣言，并分析和确定谣言的出处。虚拟的机器人很快将在互联网上扮演网络警察，它将在互联网上追踪谣言或色情图片。不管是投机者故意在网上散布某种股价信息，或是恋童癖者提供非法的图片，RumorBot（谣言机器人）软件都将通过搜索引擎和数据库，对这些不法行为一网打尽。据Agence Virtuelle公司的Stephane Perino 说该软件可以实时地跟踪和分析在线新闻组、聊天室和系列列表。

从另一方面来说，如果说舆论是民意的晴雨表的话，那么谣言就是民意的放大镜。当局也可以从谣言中窥探民情，了解民心，从而在决策时作出符合民意，顺乎民心的决定。谣言就像试探气球一样，可以是一种管理上的策略。当一位部长想估计一下某个决定会引起什么反响时，他就让谣言流传起来，然后根据反应作出决定。[15]

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二、做个聪明人――识别、反击和利用谣言

清除谣言是人们的美好愿望之一。然而，从根本意义上说，谣言却是复杂社会生活的歪曲反映。因此，在一定的历史时期内，谣言的不断生成也是不以人们的意志为转移的，谣言的出现作为客观现实也是难以避免的。既然如此，我们就应该认真地审察它、思考它、分析它，从而及时地作出明断，直至最后消除它的危害与影响。

谣言是集体行为的产物，谣言是集体作品。普通公众是谣言传播和被传播的主要对象。谣言威力来自于公众，谣言威胁的也往往是公众的利益。大多数人面对谣言，往往只是被动地接受或抵制。而聪明人却能冷静理智地对待谣言，用理性的分析抵住从众心理的带来信谣与传谣的压力。

面对谣言带来的伤害，聪明人懂得反击谣言的艺术，用事实作最好的反驳。而在真相一时难以辩明时，要懂得沉默是最好的反击，而时间就是武器。生活中有许多谣言是不必在意的，沉默以待，是对谣言的蔑视，也是反击。而有时越是大张旗鼓地辟谣，谣言的不良影响反而越大。还有些谣言，任你怎样澄清、辟谣，一时也难以辨别是非。但是，经过一段时间后，又总是可以分晓的。

对于从事不同职业的人来说，一方面要有一定的法律意识和道德操守，不随便造谣传谣；另一方面还要懂得利用谣言为自己服务。比如，当警察的可以从民间的谣传中找到罪犯的蛛丝马迹，当记者的，可以从谣言中寻找新闻线索。企业家和政治家，利用谣言作试探气球，从公众对谣言的反应中取得信息，为自己的下一部决策提供参考。

毫无根据的消息可以象有根有据的消息一样轻而易举地传遍社会，而且可以起到同样的动员效果从研究谣言而获得的片刻清醒证实了知识的脆弱。也许我们所获得的知识中的一大部分是毫无根据的，而我们并没有意识到。谣言提醒了我们一个明显的事实。

有人把谣言比作毒品，又有人把谣言比作妖精，人们对谣言有一种既厌恶又受到诱惑的心理。然而，作为自从人类社会出现就存在的一种客观现象，谣言的存在既然无法改变，谣言的功能又是古已有之，就不能完全消极否定地对待谣言。毒品和妖精并不可怕，可怕的是毒品和妖精映射出的人性的弱点与社会的疾病。谣言是一种现实存在，和宗教一样，是一种有传染力的信仰。人们对谣言的传播便是对谣言最大的证明与支持。