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【解析】企业的关键绩效指标中，结果类指标是反映企业绩效
的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、
息税前利润、自由现金流量等综合指标；动因类指标是反映企
业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产
成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。