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知识点14：差异化战略：
一、含义：是指针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获得竞争优势的战略。差异化来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等方面。差异化战略有可能获得比成本领先战略更高的利润率。
二、差异化战略主要适用于以下一些情况：
1、产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；2、顾客的需求是多样化的；3、企业所在的产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。
三、实施差异化战略应具备的资源和技能包括：（1）强大的研发能力；（2）较强产品设计能力；（3）富有创造性；（4）很强的市场营销能力；（5）企业在质量和技术领先方面享有盛誉；（6）能够获得销售商的有力支持。
四、采取差异化战略的风险主要包括：
1、竞争者可能模仿，使得差异消失；2、产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义；3、与竞争对手的成本差距过大；4、采用差异化集中战略能够在细分市场实现更大的差异化。