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4、机会的威胁分析（外部环境分析）
（1）外部分析的重点：寻找机会，远离威胁、战略选择。目的是；确认和理解企业面临的和即将面临的机会和威胁。
   威胁是趋势事件，对于目前销售和盈利骤然下降的这种情形提供不了战略对策。
   机会也是一种趋势，如果给定适当的战备对策，就可以导致销售和盈利的上升。
（2）外部分析由三部分组成：一般宏观环境分析、行业环境分析、经营环境（包括客户分析）与竞争优势环境。
   一般宏观环境分析：即PEST模型。设法确定和把握由其四个关键因素所产生的机会和威胁。
   市场和行业分析有两个主要目标：第一个目标是衡量市场和单个细分市场的吸引力，以便确定竞争对手是否能赢得可观的利润或亏损。第二个目标是要了解市场动态，企业面临的机会和威胁可以被侦测到，从而形成战略。
   客户分析；确定企业的客户群组，以及每个客户还未得到满足的需求。客户群组定义了产品市场，帮助企业给每个市场分配投资份额（战略性投资决策）。分析客户的动机————帮助企业决定是否可以，或者是否维持现有的竞争优势。分析客户未满足的需求————可以被 视 为打败竞争对手的方法。
   竞争优势分析：确定现有的和潜在的竞争对手，以及它们将会对企业构成竞争的程度。