求助各位大神，国内银行履约保函到期了，由于疫情影响客户购买的设备未能按时安装调试，客户以此为由拒绝返回保函原件也不延期，请问这样我们要怎么处理？对我们有什么影响？除了提不出来保证金还有别的吗？谢谢！