情商是什么?

情商是会说话，会办事，有眼力劲儿。

以前的时候，情商往往有贬义的意思，带有溜须拍马、阿谀奉承之嫌。说某个人情商高，往往是指这个人处事圆滑，但没有什么真本事。

现在大家越来越开始感受到情商的重要性，甚至从小孩子的时候就开始有情商课程训练。

人毕竟是高级动物，情感丰富，很多时候难免会比较感性化。所以在物质文明逐渐发达以后，人就会在所难免地开始追求相处的愉悦度和舒适度。这两种度更多是来自精神层面，但会直接影响人的现实决定和判断，故由此可以看出情商的重要性。

财务属于公司的管理岗位，依附于公司的运营和各项管理过程而存在，这就不可避免地使财务人员与公司的各个部门和人员存在沟通、交流、协调上的关系。上至老板、中至管理层、下至普通员工，无一不存在交集。不夸张地说，情商的高低会直接影响财务人员未来的职业发展，也会在很大程度上决定一个公司的财务地位和工作顺畅度。

那么财务的情商到底是指什么呢?

我认为财务的高情商是指能在正确的时间、正确的地点以正确的方式处理好要解决的事务。我们的目标是处理或解决好事务，但要想达到这个目标，除了要有正确的解决方案，把握好前面三个限制条件同样至关重要。方案的制定主要靠专业和智商，而这三个关键点的把握则要靠情商。并且，随着职位的晋升，你会越来越感觉到具体做一件事并不难，难的是如何说服别人愿意做这件事。

遗憾的是，现实中我们很多财务人员往往只重视了解决方案的制定，却忽略了情商的利用，或者不会运用。

大家应该有所体会，同样一件事情对同一个老板报告，不同的人在不同的时间、不同的地点以各自不同的方式去汇报，效果可能会大不同。

为什么呢?

这就是不同的人在情商方面存在差异的结果。

那如何把握这三个关键点呢?

正确的时间，是指时机的选择。这个时机要考虑对方的心情、状态、时间或者需要程度。比如对方心情愉悦的时候、比较放松的时候、有较多时间的时候、或者对方处于苦恼之中正需要帮助的时候等等。

没事干给别人送个枕头会被当作神经病，但如果是他瞌睡的时候送呢?那就是绝妙之选了!这就是不同时机选择下的不同效果。

正确的地点，是指场合的选择。这个场合要考虑所处的环境、在场人员、现场氛围等会不会对目标事务的决定产生影响。

这就是通俗所说的“和谐”，不能“不合时宜”。穿衣打扮还要分个春夏秋冬四季不同，更何况是待人说话?

正确的方式，是指表达的方式。这个表达方式要考虑说话的艺术，考虑受众的感受，对财务来说还有一项，要避免过多使用专业语言。是开门见山还是点到为止，还是暗含领会，都有不同的作用和功效，要视不同的情况使用。

总之要达到的效果就是，即使你不同意别人的观点甚至反驳、批评别人的意见，也能让对方比较容易接受，最起码不至于一触即跳、不欢而散。

现实中有些人不太会说话，说出的话比较“噎人”，经常三句两句就把天给聊死了，自己还不知道，或者认为这是自己心直口快。但我想说的是，你这可不是直率，而是缺少情商的表现。虽然你没有恶意，但并不是所有人都会愿意包容你，尤其是在工作中。

那又该如何训练、培养自己的情商呢?

我的经验是四句话，“学会聆听、欲抑先扬、换位思考、遇强则强”。这四句话该如何理解，以及上面所说的情商管理三要素如何在现实事例中体现，敬请关注下期“案例说情商”。

（另外，情商与性格也有关系，但一个人的性格通常是很难改变的，所以，我们这里只谈后天的训练。情商的训练不可能一蹴而就，不能操之过急，这需要自己平常多去想、去悟，按照别人提示的方法多练习。如果你老是强调各种原因想来证明自己不行、做不到，那我上面的这些文字你就可以忽略了。）