通常我们说,中层是公司管理中非常重要的一个环节,因为它上面连着更高一阶的战略管理层,下面则联系着具体执行的操作层面,是一个很关键的枢纽环节。但是我们所说的上传下达,并不是简单地把上面交代的任务直接转述给下级,也不是把下面人员做出来的成果直接呈报给上层,虽然现实中很多公司的中间管理层都是这么做的,但我还是要指出,这种做法是最没有技术含量,也是最没有意义的,只是起到了一个传话筒和传令兵的角色,而且往往会造成上面不高兴,下面牢骚满腹。因为下面的人员觉得你只是把老板的要求转述给我了,你又不干活,而且把成果直接汇报上去的时候有些细节你又说不清楚,老板也会觉得你做事不踏实,甚至可能出现呈报的结果与老板的要求根本就不一致的情况。
那是不是就很尴尬了?现实当中,很多的中层管理人员都在犯这种错误。
那么正确的上传下达应该是怎样的呢?
中层是连接上下的枢纽,既然是枢纽就要起到枢纽的作用。
作为高层,往往提出来的只是一个构想或者战略规划,甚至通俗一点的只是一个要求,并没有具体的措施,具体措施的制定本身也不是高层的职责范围。而对于下层的操作面来说,他们只是负责具体的操作,同样不会去制定措施,也制定不了措施。所以这里我们就能够看到了,具体的措施谁来制定?中层!
中层要能够把高层的战略构想或者是要求演变成具体可执行的方案,然后把这个方案移交给下属去执行。在执行的过程中还要对下属进行辅导、指导,并能够对方案运行的结果进行判断、分析,以确定是否能够达到高层的要求。如果达到了,那么就把结果呈报给高层。如果达不到,也要把原因分析出来,连同结果呈报给高层,这样才是真正地起到了纽带的作用。如果你只是把老板的要求泛泛地传达给下属,下属又接触不到老板,而且下属的知识和能力也无法对全局做出分析和判断,他如何去做?只能是自己揣摩,那结果也就可想而知了。
所以总结起来,管理中层要做到有效的上传下达,需要有把老板的战略要求转化成具体可执行方案的能力,同时在下属执行这一方案进行监督、辅导与指导。因为是全程参与,所以在这个过程当中也就对执行的结果有了自己的认识和判断,再将这一结果呈报给高层的时候,才能够有信心地说出个123来。
最后还有一点,如果老板或高层很认可这一结果,要将成果归功于自己的下属和团队。如果老板或高层对结果不满意,也不要将责任推给具体做事的下属,而是要把这个责任勇敢地扛下来,这样才能够赢得下属和团队的尊重与信任,老板也才会觉得你虚怀若谷、有担当!
做到管理层了,要慢慢地学会培养自己的格局与境界!
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6年前