知识点1：战略变革管理

（1）战略变革分类口诀：

渐进常常稳定些,革命不常全面整

口诀释义：

战略变革按其实施范围和程度或划分为渐进性变革和革命性变革

渐进常常稳定些：渐进性变革的特点：在企业生命周期中常常发生；稳定地推进变化；影响企业体系的某些部分

革命不常全面整：革命性变革的特点：在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系

（2）战略变革的发展阶段口诀：

连接不全面，小慢向短转

谐音：连渐不全面

口诀释义：

连接不全面（连渐不全面）：战略变革形式的演变：①连续阶段；②渐进阶段；③不断改变阶段；④全面阶段

小慢向短转：①连续阶段：战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正；②渐进阶段：战略发生缓慢的变化。可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的；③不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点；④全面阶段：在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化

（3）战略变革的类型口诀：

技术产品结体人

口诀释义：

技术产品结体人：战略变革分为四类：①技术变革；②产品和服务变革；③结构和体系变革；④人员变革

（4）企业战略变革的主要任务口诀：

调理组位新，理念使思行，范围产市价，级素渠内文

口诀释义：

调理组位新：主要任务包括四个方面：①调整企业理念；②企业战略重新进行定位；③重新设计企业的组织结构

理念使思行：调整企业理念：首先，要确定企业使命；其次，要确立经营思想；最后，要依靠行为准则来约束和要求员工

范围产市价：企业战略重新定位，实际上是在价值链配置系统中从三方面进行定位的选择过程：①产品范围；②市场范围；③企业价值系统范围

级素渠内文：重新设计企业的组织结构，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度，确定管理跨度时应当综合考虑管理层级、人员的素质、沟通的渠道、职务的内容以及企业文化等因素

（5）变革的支持者推进战略变革的四个步骤口诀：

高层定代理，督行赢支持

口诀释义：

高层定代理：步骤一，高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么；步骤二，指定一个代理人来掌握变革

督行赢支持：步骤三，变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持；步骤四，变革代理人应督促各部门管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持

（6）高级管理层通常有三种作用口诀：

变革激矛盾，支持代理人，审议和监控，签批保证公

口诀释义：

变革激矛盾，支持代理人：①如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人

审议和监控，签批保证公：②审议和监控变革的进程；③签署和批准变革，并保证将它们公开

（7）变革受到抵制的原因口诀：

变革抵制生心环，迷失无助无安全

口诀释义：

变革抵制生心环，迷失无助无安全：变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇产生重要影响：①生理变化；②环境变化；③心理变化：迷失方向；不确定性可能导致的无安全感；无助

（8）变革受到抵制的原因口诀：

文化不可管，惯性阻进程；私人习收大，未知恐迎新，选择断处境，忽略管理层

口诀释义：

文化不可管，惯性阻进程：文化障碍：文化的不可管理性会使之成为一种惯性而阻碍变革的进程。

私人习收大，未知恐迎新，选择断处境，忽略管理层：私人障碍：①习惯；②变革对个人收入的影响可能相当大；③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。

（9）克服变革阻力的策略口诀：

饭馆见，小理节

谐音：范管节，小励渐

口诀释义：

饭馆见（范管节）：管理层应当考虑变革的三个方面：①变革的节奏；②变革的管理方式；③变革的范围

小理节（小励渐）：①变革的节奏——变革越是循序渐进，就越有时间提出和解决问题，如果过于激进，就会导致一种撤退反应；②变革的管理方式——鼓励冲突领域的对话、为员工提供学习课程、鼓励个人参与；③变革的范围——在同一个变革目标下，可采用变革范围较小的方式。