应对

（1）关于销售策略制定。
① 企业应全面梳理销售业务流程，完善销售管理的相关制度，确定适当的销售政策和策略。
② 基于市场供需状况和盈利测算等多因素影响，企业对销售策略应适时调整，并需执行相应的审批程序。
（2）关于客户开发与信用管理。
① 企业需建立健全客户信用档案管理，设置客户信用台账，对客户信用进行分级分类管理。
② 企业对新开发的客户应严格执行信用审核和授信管理要求，并持续跟踪和监督客户信用情况，动态更新客户信用档案，关注重要客户资信变动情况，及时采取有效措施，以防范客户信用风险。
（3）关于销售过程管理。
① 企业应基于综合考虑，确定产品基准定价，并定期评估其合理性和竞争性，定价和调价均须在规定的权限范围内执行相应的审批程序。
② 企业与客户就商务和技术要求等进行谈判后拟订销售合同，应关注客户信用状况，明确销售定价、结算方式、权利和义务等相关条款。
③ 按照相应审批要求对销售合同进行严格审核后方可正式签订。
（4）关于销售回款管理。
① 销售部门负责应收款项的催收，催收记录（包括往来函电）应妥善保存；财会部门负责办理资金结算并监督款项回收。
② 企业对商业票据应加强管控，明确商业票据的受理范围，严格审查商业票据的真实性和合法性，防止票据欺诈。
③ 企业需完善对销售、发货和收款的相关会计系统的控制，确保会计记录、销售记录与仓储记录核对一致。
（5）关于客户服务管理。
企业可安排客户回访，定期或不定期开展客户满意度调查；建立客户投诉管理；加强销售退回控制。