3.心理细分是按照消费者的     和     等心理变量进行细分。

4.行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的     、消费者所追求的     、使用者情况、消费者对某种产品的     、消费者对     的忠诚程度、消费者     阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。