31.天镜公司是一家手机制造企业。该公司生产所需要的外购配件大部分是由就近的同一公司生产，减少了物流费用。同时，该公司不仅利用售前热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，还定期对员工进行培训，使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程。天镜公司的上述做法属于该公司价值链中的（   ）。

A.内部后勤

B.服务

C.市场销售

D.人力资源管理