企业资源能力的价值链分析 （★★★， 选择题＋主观题，案例分析）
| 要点（背） | 说明（不用背， 理解） |
| （1）确认那些支持企业竞争优势的 关键性活动。 | ——内部单个活动。 即企业价值活动本身。 |
| （2）明确价值链内各种活动之间的 联系。 | ——内部联系。 这种联系表现为价值链中基本活动之间、不同支持活 动之间、基本活动与支持活动之间的联系。 |
| （3） 明确价值系统内各项价值活动 之间的联系。 | ——外部联系。 企业价值链与供应商、渠道价值链和顾客（买方）价 值链之间的联系 |
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11月前
11月前