价值链的两类活动 （★★★，选择题＋主观题，案例分析）
五种基本活动
五种基本活动
| 名称（背） | 具体活动形式（不用背，熟悉） |
| （1）内部后勤 | 原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。 |
| （2） 生产经营 | 加工、装配、包装、设备维修、检测等。 |
| （3）外部后勤 | 最终产品的入库、接受订单、送货等。 |
| （4） 市场销售 | 广告、定价、销售渠道等。 |
| （5） 服务 | 培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。 |
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11月前
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