内部控制系统->内部控制的要素 ->4.信息与沟通
COSO《内部控制框架》关于信息与沟通要素的要求为：公允的信息必须被确认、捕获并
以一定形式及时传递，以便员工履行职责。信息系统产出涵盖经营、财务和遵循性信息的报
告，以助于经营和控制企业。信息系统不仅处理内部产生的信息，还包括与企业经营决策和
对外报告相关的外部事件、行为和条件等。有效的沟通从广义上说是信息的自上而下、横向
以及自下而上的传递。所有员工必须从管理层得到清楚的信息，认真履行控制职责。员工必
须理解自身在整个内控系统中的位置，理解个人行为与其他员工工作的相关性。员工必须有
向上传递重要信息的途径。同时，与外部诸如客户、供应商、管理当局和股东之间也需要有
效的沟通。
我国《企业内部控制基本规范》关于信息与沟通要素的要求，具体如下：
关键词：（内外部）信息、沟通、信息技术、反舞弊机制、举报投诉制度和举报人保护
制度。
（1）企业应当建立信息与沟通制度，明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程
序，确保信息及时沟通，促进内部控制有效运行。
（2）企业应当对收集的各种内部信息和外部信息进行合理筛选、核对、整合，提高信
息的有用性。
（3）企业应当将内部控制相关信息在企业内部各管理级次、责任单位、业务环节之
间，以及企业与外部投资者、债权人、客户、供应商、中介机构和监管部门等有关方面之间
进行沟通和反馈。信息沟通过程中发现的问题，应当及时报告并加以解决。重要信息应当及
时传递给董事会、监事会和经理层。
（4）企业应当利用信息技术促进信息的集成与共享，充分发挥信息技术在信息与沟通
中的作用。企业应当加强对信息系统开发与维护、访问与变更、数据输入与输出、文件储存
与保管、网络安全等方面的控制，保证信息系统安全稳定运行。
（5）企业应当建立反舞弊机制，坚持惩防并举、重在预防的原则，明确反舞弊工作的
重点领域、关键环节和有关机构在反舞弊工作中的职责权限，规范舞弊案件的举报、调查、
处理、报告和补救程序。企业至少应当将下列情形作为反舞弊工作的重点：未经授权或者采
取其他不法方式侵占、挪用企业资产，牟取不当利益；在财务会计报告和信息披露等方面存
在的虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏等；董事、监事、经理及其他高级管理人员滥用职
权；相关机构或人员串通舞弊。
（6）企业应当建立举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处
理程序、办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。举报投
诉制度和举报人保护制度应当及时传达至全体员工
以一定形式及时传递，以便员工履行职责。信息系统产出涵盖经营、财务和遵循性信息的报
告，以助于经营和控制企业。信息系统不仅处理内部产生的信息，还包括与企业经营决策和
对外报告相关的外部事件、行为和条件等。有效的沟通从广义上说是信息的自上而下、横向
以及自下而上的传递。所有员工必须从管理层得到清楚的信息，认真履行控制职责。员工必
须理解自身在整个内控系统中的位置，理解个人行为与其他员工工作的相关性。员工必须有
向上传递重要信息的途径。同时，与外部诸如客户、供应商、管理当局和股东之间也需要有
效的沟通。
我国《企业内部控制基本规范》关于信息与沟通要素的要求，具体如下：
关键词：（内外部）信息、沟通、信息技术、反舞弊机制、举报投诉制度和举报人保护
制度。
（1）企业应当建立信息与沟通制度，明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程
序，确保信息及时沟通，促进内部控制有效运行。
（2）企业应当对收集的各种内部信息和外部信息进行合理筛选、核对、整合，提高信
息的有用性。
（3）企业应当将内部控制相关信息在企业内部各管理级次、责任单位、业务环节之
间，以及企业与外部投资者、债权人、客户、供应商、中介机构和监管部门等有关方面之间
进行沟通和反馈。信息沟通过程中发现的问题，应当及时报告并加以解决。重要信息应当及
时传递给董事会、监事会和经理层。
（4）企业应当利用信息技术促进信息的集成与共享，充分发挥信息技术在信息与沟通
中的作用。企业应当加强对信息系统开发与维护、访问与变更、数据输入与输出、文件储存
与保管、网络安全等方面的控制，保证信息系统安全稳定运行。
（5）企业应当建立反舞弊机制，坚持惩防并举、重在预防的原则，明确反舞弊工作的
重点领域、关键环节和有关机构在反舞弊工作中的职责权限，规范舞弊案件的举报、调查、
处理、报告和补救程序。企业至少应当将下列情形作为反舞弊工作的重点：未经授权或者采
取其他不法方式侵占、挪用企业资产，牟取不当利益；在财务会计报告和信息披露等方面存
在的虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏等；董事、监事、经理及其他高级管理人员滥用职
权；相关机构或人员串通舞弊。
（6）企业应当建立举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处
理程序、办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。举报投
诉制度和举报人保护制度应当及时传达至全体员工
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