评价的领域

业绩计量

服务

诉讼数量；客户等待时间

人力资源

员工周转率；旷工时间；每个员工的培训时间

市场营销

销量增长；市场份额；客户数量

生产

工艺、流程先进性；质量标准

研发

技术专利数量和等级；设计创新能力

物流

设备利用能力；服务水平

广告

属性等级；成本水平

管理信息

及时性；准确度