基准分类的辨析
竞争性基准
同一行业有竞争（碧桂园、万达）
一般基准
同一行业无竞争（西南航空、海南航空）
过程或活动基准
不同行业无竞争（碧桂园、宝洁）
内部基准
集团内部各公司比、公司内部各部门比
顾客基准
与用户调研问卷的结果比
同一行业有竞争（碧桂园、万达）
一般基准
同一行业无竞争（西南航空、海南航空）
过程或活动基准
不同行业无竞争（碧桂园、宝洁）
内部基准
集团内部各公司比、公司内部各部门比
顾客基准
与用户调研问卷的结果比
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1年前
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