可见性。可见性是指生产运营流程为客户所见的程度。许多服务流程都可被
客户高度可见。生产运营流程的高可见性需要员工具备良好的沟通技巧和人际关系技
巧 。与可见性低的生产运营流程相比，这 种运 营流程 需 要 更 多 的 员 工 ，因而运营费用
较高。
客户高度可见。生产运营流程的高可见性需要员工具备良好的沟通技巧和人际关系技
巧 。与可见性低的生产运营流程相比，这 种运 营流程 需 要 更 多 的 员 工 ，因而运营费用
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1年前
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