核心能力识别与评价的方法
( 1 ) 识别与评价的方法。企业的核心能力就其本质来讲十分复杂和微妙，难以直接
显露在人们面前。那 么 ，企业如何才能识别并评价自己的核心能力呢？企业可以采用以
下几种方法对自身的核心能力做出识别与评价。
①企业的自我评价。一种既快速又经济的办法就是企业在自己内部收集信息，例 如 ，
通过绩效趋势分析来判断与竞争对手相比企业经营是在改善还是在恶化；企业的内部人
员根据自己的行业经验来判断企业是否在某一特定方面强于竞争对手。
②产业内部比较。产业专家通常会收集这个产业内企业的某些数据并进行企业间的
比较，所收集的数据包括市场份额、成本结构、关键成本以及顾客满意度等。这类信息
可以告诉企业自己是否强于竞争对手，但是并没有告诉其导致该结果的原因。
③基准分析。基准分析是企业比较自己和竞争对手的业绩，包括单个或多种具体活
动 、系统或过程的比较。最理想的方法是企业把自己和一流企业相比较，无论它们是否
处在同一个产业。另一种方法是把企业与产业内的国内外其他企业进行比较，通常跨国
企业会把自己的子公司设在好几个不同的国家，因而可以把企业与跨国公司在该国家设
立的子公司进行比较，因为它们具有共同的经营环境与成本结构，特别是信息之间具有
很强的可比性。
④成本驱动力和作业成本法。企业使用作业成本法以找出企业的成本驱动力，这与
传统的成本会计方法相比能提供更有用的信息。然 而 ，找出成本驱动力并非易事，因为
作业一般不只是某项具体的活动，而是由一系列活动形成的系统。为了简便，我们可以
找出对顾客没有什么价值但投人较多，以及对顾客有价值但投入不够的活动。
⑤收集竞争对手的信息。企业有多种收集其竞争对手信息的方式，主要包括：与顾
客进行沟通；与供应商、代理人、发行人以及产业分析师进行沟通；对竞争对手进行实
地考察；分析竞争对手的产品；通过私下沟通、电话交谈以及网上交谈的方式询问对方
的产品；雇用竞争对手的员工等。
显露在人们面前。那 么 ，企业如何才能识别并评价自己的核心能力呢？企业可以采用以
下几种方法对自身的核心能力做出识别与评价。
①企业的自我评价。一种既快速又经济的办法就是企业在自己内部收集信息，例 如 ，
通过绩效趋势分析来判断与竞争对手相比企业经营是在改善还是在恶化；企业的内部人
员根据自己的行业经验来判断企业是否在某一特定方面强于竞争对手。
②产业内部比较。产业专家通常会收集这个产业内企业的某些数据并进行企业间的
比较，所收集的数据包括市场份额、成本结构、关键成本以及顾客满意度等。这类信息
可以告诉企业自己是否强于竞争对手，但是并没有告诉其导致该结果的原因。
③基准分析。基准分析是企业比较自己和竞争对手的业绩，包括单个或多种具体活
动 、系统或过程的比较。最理想的方法是企业把自己和一流企业相比较，无论它们是否
处在同一个产业。另一种方法是把企业与产业内的国内外其他企业进行比较，通常跨国
企业会把自己的子公司设在好几个不同的国家，因而可以把企业与跨国公司在该国家设
立的子公司进行比较，因为它们具有共同的经营环境与成本结构，特别是信息之间具有
很强的可比性。
④成本驱动力和作业成本法。企业使用作业成本法以找出企业的成本驱动力，这与
传统的成本会计方法相比能提供更有用的信息。然 而 ，找出成本驱动力并非易事，因为
作业一般不只是某项具体的活动，而是由一系列活动形成的系统。为了简便，我们可以
找出对顾客没有什么价值但投人较多，以及对顾客有价值但投入不够的活动。
⑤收集竞争对手的信息。企业有多种收集其竞争对手信息的方式，主要包括：与顾
客进行沟通；与供应商、代理人、发行人以及产业分析师进行沟通；对竞争对手进行实
地考察；分析竞争对手的产品；通过私下沟通、电话交谈以及网上交谈的方式询问对方
的产品；雇用竞争对手的员工等。
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1年前
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