外部利益相关者及其利益期望
企业外部利益相关者主要有以下四个： .( 1 ) 政府。政府向企业提供许多公共设施及服务，如道路、通 讯 、教 育 、安 全 等 ,
制定各种政策法规，协调国内外各种关系，这些因素都是企业生产经营必不可少的环境
条件。政府对企业的期望也是多方面的，例 如 ，政府力图使企业在提供就业、支付税款、
履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献。其中最直接的
利益期望是政府对企业税收的期望。
( 2 ) 购买者和供应者。购买者包括消费者和推销商，他 们 是 企 业 产 品 （或服务） 的
直接承受者，是企业产品实现价值的基本条件。供应者为企业提供必需的生产要素，与
企业、购买者一道构成产业价值链中的一个组成部分。如第二章所述，购买者与供应者
对企业的期望是在他们各自所处的阶段增加更多的价值。
( 3 ) 债权人。债权人与投资者一道，向企业提供资金，但与投资者不同的是，企业
以偿付贷款本金和利息的方式给予债权人回报。因此，债权人期望企业有理想的现金流
量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力。
( 4 ) 社会公众。企业是社会经济生活的一部分，它的行为会给社会公众带来各种影
响。社会公众期望企业能够承担一系列的社会责任，包括保护自然环境、赞助和支持社
会公益事业等。值得一提的是，对于股票上市公司来说，社会公众中还有相当一批企业
的股民，这是企业内部利益相关者与外部利益相关者的交集部分。这些股民对企业的期
望除了利润最大化以外，还要求企业对广大股民负责，遵循正确的会计制度，提供公司
财务绩效的适当信息， 制止包括内幕交易、非法操纵股票和隐瞒财务数据等在内的不道
德行为。
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2年前
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