（2012年真题节选）矩阵制组织结构的优缺点
华光眼镜有限公司成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜
零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市
场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁
店，其中80%在甲省及周边地区。
华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“明天”战略：
针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过
“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要
获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定
了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。
为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构
（见下图），任命两名业务总监分别负责“华光”和“明天”这两个业务线。
| 采购总监 | 市场总监 | 门店管理总监 | 财务总监 | |
| 华光”业务总监 | 采购经理 | 市场经理 | 门店管理经理 | 财务经理 |
| “明天”业务经理 | 采购经理 | 市场经理 | 门店管理经理 | 财务经理 |
要求：
简要分析华光眼镜为配合新战略而实施的新的矩阵制组织结构的优缺点。
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2年前
①由于两名业务总监从横向分别对“华光”和“明天”这两个业务线负责，加强了
对细分市场关注，避免了原职能型结构对市场关注不足；
②有利于加强各个部门之间的交流和协作，职能主管不再只关注自身业务范围，从
而能作出更有质量的决策，对企业总体战略实施更有利。
（2）缺点：
①导致权力划分不清晰，在职能工作和业务线工作之间产生冲突；
②下属可能会分不清其工作的哪个方面对哪个上级负责。
2年前