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杭超老师书课班习题55
嘟嘟姐
【单选题】甲公司是一家汽车制造企业,该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高来维修的客户的满意度。甲公司的上述做法属于该公司价值链中的( )。
A.
内部后勤
B.
服务
C.
基础设施
D.
外部后勤
535人看过
2年前
全部评论(8)
喝点快乐
b
2年前
贝拉
B
2年前
每天多学一点
学习啦~
2年前
oxygen
B
2年前
小小白
感谢分享!
2年前
小小白
B
2年前
嘟嘟姐
『答案解析』服务是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。“该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高来维修的客户的满意度”属于服务,选项
B
正确。
2年前
嘟嘟姐
『正确答案』
B
2年前
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2年前