【单选】
根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡，下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是（ ）。
A.顾客满意度
B.新客户开发率
C.在新工作中与顾客相处的时间
D.交货时间
根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡，下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是（ ）。
A.顾客满意度
B.新客户开发率
C.在新工作中与顾客相处的时间
D.交货时间
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1年前
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1年前