根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是_注会战略-正保会计网校

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oxygen

【单选】

根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是（　　）。

A.质量指标

B.新客户开发率指标

C.客户关系指标

D.企业形象指标

549人看过 1年前

全部评论(2)

嘟嘟姐

1年前

oxygen

【答案】 B

【解析】目标市场的销售额或市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率均称之为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象均称之为领先指标。所以，选项B为本题正确答案。

1年前

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