每日一练
顺通公司是一家快递公司。2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润增长率、员工培训费用及次数、员工满意度、顾客投诉率等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）。
A．创新与学习角度
B．顾客角度
C．内部流程角度
D．财务角度
A．创新与学习角度
B．顾客角度
C．内部流程角度
D．财务角度
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1年前
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听课刷题更加方便
1年前