每日一练
某旅行社因员工态度问题屡遭投诉，业绩下滑。为了提升员工的服务水平，该旅行社将员工送往国内某知名餐饮公司进行学习，最终该旅行社的服务水平得到了消费者的认可。该旅行社选择的基准类型是（ ）。
A．竞争性基准
B．过程或活动基准
C．一般基准
D．顾客基准
A．竞争性基准
B．过程或活动基准
C．一般基准
D．顾客基准
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1年前
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1年前