每日一练
智宇汽车技术服务有限公司业务范围涵盖汽车维修技术服务、汽车美容、汽车装饰等。智宇公司计划引入平衡计分卡作为战略控制工具。为充分发挥目标导向作用，拟设定内部流程角度相关指标。下列各项中属于内部流程角度指标的是（ ）。
A．员工参加培训次数
B．汽修配件采购成本
C．季度营业收入
D．客户投诉率
A．员工参加培训次数
B．汽修配件采购成本
C．季度营业收入
D．客户投诉率
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1年前
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听课刷题更加方便
1年前