13、华胜公司是一家刚步入自行车制造领域的企业，目前只涉及一些国内的业务。华胜公司为了尽快在该领域占据一席之地，决定特派一支专业的设计师团队到一家专注于德国市场且在自行车齿轮设计方面造诣较高的自行车生产企业进行学习与交流。另外，为了降低存货的仓储成本，华胜公司决定向日本的一家照相机制造企业学习 JIT 理论的应用。同时，华胜公司在客户满意度调查中发现在售后服务方面并未满足客户的需求，遂决定将此项内容作为今年的工作重点之一。结合上述信息判断，华胜公司进行基准分析的类型包括（ ）。

A.一般基准
B.过程或活动基准
C.顾客基准
D.竞争性基准