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五种基准类型的辨析
每天多学一点
五种基准类型
(1)内部基准
(2)竞争性基准
(3)一般基准
(4)过程或活动基准
(5)顾客基准
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1年前
全部评论(5)
梦在深巷中
学习
1年前
每天多学一点
怎么区分一般基准和过程或活动基准？
七零后发表于2023-02-15 16:06:37
一般基准指同行无直接竞争关系。
过程或活动基准指不同行，无竞争关系。
1年前
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怎么区分一般基准和过程或活动基准？
1年前
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基准类型的具体内容
(1)内部基准：即企业内部之间互为基准进行学习与比较。
由于企业内部存在不同地理区域的部门，它们之间有着不同的历史和文化、不同的业务类型以及管理层与职员之间不同程度的融洽关系，因此可互为基准进行比较。
(2)竞争性基准：即直接以竞争对手为基准进行比较。
企业需要收集关于竞争对手的产品、过程以及业务业绩方面的具体信息，与企业自身的情况进行比较。由于有些在商业上比较敏感的信息不容易获取，因而有时还需要借助第三方的帮助。
(3)一般基准：即以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。
相同业务功能，相同指的就是用途是一样或者差不多的，比如说轿车和卡车都是运输功能，只不过他们运输的东西不一样，不是直接竞争对手。也就是同一行业内的非直接竞争对手。
(4)过程或活动基准：即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
类似核心经营，类似指的就是某些地方像，但是经营的本质是不一样的，也就是不同行业，非竞争对手。
(5)顾客基准：即以顾客的预期为基准进行比较。
1年前
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