差异化战略
含义 | 企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。 实务中差异化的表现方面:独特的设计或产品形象;技术实力;产品性能;客户服务(如技术援助、快速响应等);经销商渠道等。如美国著名的建筑机械生产商卡特彼勒公司,该公司在建筑机械行业实施的差异化战略是非常成功的,其差异化体现在以下几个方面:产品性能优良、给客户提供技术援助、机械出故障后快速响应、非常好的经销商渠道等。 |
优势 | (1)形成进入障碍。 (2)降低顾客敏感程度。 (3)增强讨价还价能力。 (4)抵御替代品威胁。 | |
实施条件 | 市场情况 (外部条件) | (1)产品能够充分地实现差异化,且为顾客所认可; (2)顾客的需求是多样化的; (3)企业所在产业技术变革较快,创新成为竞争的焦点。 |
资源和能力 (内部条件) | (1)具有强大的研发能力和产品设计能力; (2)具有很强的市场营销能力; (3)有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化; (4)具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。 | |
风险 | (1)企业形成产品差别化的成本过高。 (2)市场需求发生变化。 (3)竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。 |
1年前
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1年前