企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的行为规范的总称。
企业文化类型从理论上分为四类:权力(Power)导向型、角色(Role)导向型、任务(Task)导向型和人员(People)导向型。
文化类型 | 阐释 | 适用情形 | 举例 |
权力导向型(铁腕型家长式文化) | 也称集权式文化。该种文化偏重个人英雄主义,是建立在强人统治的基础之上。企业文化的宗旨是保证企业家的绝对个人权威,企业家就是原则,是一种“服从文化”。企业的领导方式很强势,有决断力,反应速度很快 | 通常存在于家族企业和一些初创企业 | 20世纪90年代初的权力导向型文化成为温州家族企业的隐形杀手。温州“鞋王”——霸力皮鞋厂的老总王跃进。“这名字很像他的个性,很自信、有霸气”“他是一个事业心很强的人,但性格太主观了,完全要他自己说了算”“他的想法在很多人看来都不切实际,他太不相信别人了”“以血缘关系或者族人的价值观为核心的家族文化,在鞋企创业初期有过许多积极的意义”,这是霸力皮鞋厂倒闭后同行对他及其鞋厂的评价 |
角色导向型(埃菲尔铁塔式文化) | 也称各司其职的文化。该种文化强调员工对企业的忠诚奉献,企业层级分明,强调规则至上,凡事皆有规章可循,重视正规化,行事态度谨慎保守,做好份内的事即可,回避改变。采用的组织结构往往是职能制组织结构 | 在稳定环境中,这类文化可能导致高效率,但是这类企业不太适合动荡的环境 | 国内某知名房地产公司曾经对企业实行军事化管理,严格到部门领导要为下属的不当行为买单,如员工在工作时间未着正装,连同部门领导都会被扣钱。此外,该公司的调薪制度对员工什么时候具备涨薪资格、每次涨多少、该走怎样的程序都有非常明确的规定,哪怕涨幅超过制度规定的0.01%都无法执行下去,杜绝了打擦边球的可能。由此可见,该公司的文化类型属于角色导向型文化 |
任务导向型(导弹式文化) | 也称目标导向型文化。在这种文化中,管理者关心的是不断地和成功地解决问题,对不同职能和活动的评估完全是依据它们对企业目标做出的贡献。采用的组织结构往往是矩阵制组织结构。无连续性是这类企业的一个特征。专长是个人权力和职权的主要来源,并且决定一个人在给定情景中的相对权力 | 常见于新兴产业中的企业(特别是一些高科技企业)、公关公司、房地产经纪公司以及销售公司等。这类文化具有很强的适应性,个人能高度掌控自己分内的工作,在十分动荡或经常变化的环境中会很成功 | 索尼人始终不满足现状,时时有“饥饿感”“紧迫感”伴随,这可谓索尼企业文化的特色。正因如此,他们能不断学习世界上比自己先进的东西,经过消化,创造出别人没有的东西,最终适应了市场,赢得了声誉 |
人员导向型(孵化器式文化) | 也称利他导向型文化。人员导向型文化的基本思想就是个人理想的完美实现比组织更重要,重视个人才干和技术,组织帮助个人实现目标。组织存在的目的是作为孵化器,为成员自我表现和自我实现服务。人员导向型文化既讲个人感情,又主张人人平等。具有很高的相互合作精神,处于十分重视人际关系导向的工作环境 | 常见于小型咨询公司,也可以是集体开业的医生、律师和俱乐部等 | “蓝天救援队”是中国民间专业、独立的纯公益紧急救援机构,成立于2007年。“蓝天救援队”的入队誓词:“我志愿加入蓝天救援队,遵循人道、博爱、奉献的志愿精神,勤奋刻苦、努力训练、团结有爱、乐于助人,在各种危机面前竭尽所能地挽救生命”。队训:“少说多做,默默奉献,完善自我,善待他人” |
文化与绩效
(一)企业文化为企业创造价值的途径
创造价值的途径 | 阐释 |
文化简化了信息处理 | 文化减少了企业内部对个人信息处理的要求,允许个人更好地把注意力集中于他们的本职工作 |
文化补充了正式控制 | 文化补充了正式的控制制度,减少了企业中监督个人的成本 |
文化促进合作并减少讨价还价成本 | 文化影响了企业中个人的偏好,使他们趋向于共同的目标,这就降低了企业中个人的谈判和讨价还价成本,并促进了更多协作行动的产生和发展 |
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