【习题】03-竞争战略（简答题）
【简答题】2004 年 YN 白药开始尝试进军日化市场。此时的中国日化市场，本土企业正面临
着强大的外资企业的残酷挤压。国际巨头们运用其规模经济、资金、品牌、技术、渠道和服务等竞争优势，
在中国日化行业高端市场，占据了大片市场，树立起绝对的优势地位。而本土的日化企业由于普遍存在产
品特色不突出，品牌记忆度弱的问题，加上自身实力的不足，多是在区域市场的中低端档次生存。好在中
国的人口基数大，消费者需求层次差异较大，集中于中低端市场的一些本土企业得以生存下来。但是，随
着互联网数字化的程度的不断提升和物流等硬件设施的不断完善，市场细分的条件被进一步弱化，同时，
20 世纪 90 年代进军中国占领着高端市场的国际巨头们也开始将目光投向市场份额更大的中低端层次，本
土企业生存发展受到多方面的严峻挑战。
YN 白药进入日化行业先从牙膏市场开始。YN 白药没有重蹈本土企业的中低端路线，而是反其道而行
之。通过市场调研，YN 白药了解到广大消费者对口腔健康的日益重视，对于用牙膏来解决口腔健康问题有
着巨大潜在需求。而当时市场上的牙膏产品大多专注于美白、防蛀等基础功能，解决口腔健康问题的牙膏
还是市场的“空白点”。于是，YN 白药创出了一个独特的新品种——药物牙膏，综合解决消费者口腔健康
问题，并以此树立起自身的“三高”形象：高价值、高价格、高端形象。
但是，YN 白药要想成功进入日化产业还需要解决一系列问题。为了克服进入日化产业的诸多困难，YN
白药全面部署，力求从总体上提高公司在日化产业的竞争力。
（1）确立市场导向的研发理念和合作开发策略。YN 白药牙膏的研发初期，由于中药的科学家们对牙
膏的基本成分都无法认识清楚，于是借助与化妆品行业专家以及牙膏企业合作来解决这些基础问题。YN 白
药牙膏以市场需求为导向，确定了“开发”和“设计”两条研发思路，并在短期内实现研发成果产业化，
创造了新的利润增长点。
（2）有效控制成本。白药成分很珍贵，提取成本也很高，还要经过不断的品质和口感的测试和改进
才能最终上市。面对如此高昂的成本和繁琐的工序，YN 白药以信息化管理为契机，全面改造管理体系，实
现了从订单、仓库、生产、采购到财务的管理一体化，以强化成本管理。
（3）探索营销策略，提升品牌知名度。
①多元化分销渠道。YN 白药牙膏从有深厚基础的药店入手，让消费者可以买得到产品；之后，逐步开
发商超等其他分销渠道；待整个日化渠道相对成熟后，再将渠道全面理顺、整合，实现对不同业态终端的
高度覆盖。
②互动式终端营销。YN 白药牙膏以富有创新和冲击力的终端活动，与消费者进行互动营销。例如，通
过参加公益活动，树立品牌形象；组织学生参观公司，让更多的人了解公司文化；借助主题日“全球爱牙
日”进行口腔健康知识宣传；设立体验店，让客户现场体验产品的包装、味道、解决口腔问题的效果等。
YN 白药牙膏还将医药行业的新闻式平面广告引入中国日用化工行业，已经被证明是一种非常有效的差异化
创新。
③打造营销团队。为了有效开展营销活动，YN 白药牙膏通过全国公开竞聘扩充了销售队伍，又在营销
系统推行超额利润分成和末位淘汰相互制衡的内部奖惩机制，树立全员营销的经营理念，造就出一支极具
市场攻坚力的营销团队。
随着 YN 白药推出功能化的高端产品，国际品牌也纷纷推出功能化的高端牙膏抢占市场。这些功能化
的高端牙膏产品出现后，整个市场显现出“销售额增长大于销量增长”的新特点，牙膏消费区间也不断向
中高端移动。
着强大的外资企业的残酷挤压。国际巨头们运用其规模经济、资金、品牌、技术、渠道和服务等竞争优势，
在中国日化行业高端市场，占据了大片市场，树立起绝对的优势地位。而本土的日化企业由于普遍存在产
品特色不突出，品牌记忆度弱的问题，加上自身实力的不足，多是在区域市场的中低端档次生存。好在中
国的人口基数大，消费者需求层次差异较大，集中于中低端市场的一些本土企业得以生存下来。但是，随
着互联网数字化的程度的不断提升和物流等硬件设施的不断完善，市场细分的条件被进一步弱化，同时，
20 世纪 90 年代进军中国占领着高端市场的国际巨头们也开始将目光投向市场份额更大的中低端层次，本
土企业生存发展受到多方面的严峻挑战。
YN 白药进入日化行业先从牙膏市场开始。YN 白药没有重蹈本土企业的中低端路线，而是反其道而行
之。通过市场调研，YN 白药了解到广大消费者对口腔健康的日益重视，对于用牙膏来解决口腔健康问题有
着巨大潜在需求。而当时市场上的牙膏产品大多专注于美白、防蛀等基础功能，解决口腔健康问题的牙膏
还是市场的“空白点”。于是，YN 白药创出了一个独特的新品种——药物牙膏，综合解决消费者口腔健康
问题，并以此树立起自身的“三高”形象：高价值、高价格、高端形象。
但是，YN 白药要想成功进入日化产业还需要解决一系列问题。为了克服进入日化产业的诸多困难，YN
白药全面部署，力求从总体上提高公司在日化产业的竞争力。
（1）确立市场导向的研发理念和合作开发策略。YN 白药牙膏的研发初期，由于中药的科学家们对牙
膏的基本成分都无法认识清楚，于是借助与化妆品行业专家以及牙膏企业合作来解决这些基础问题。YN 白
药牙膏以市场需求为导向，确定了“开发”和“设计”两条研发思路，并在短期内实现研发成果产业化，
创造了新的利润增长点。
（2）有效控制成本。白药成分很珍贵，提取成本也很高，还要经过不断的品质和口感的测试和改进
才能最终上市。面对如此高昂的成本和繁琐的工序，YN 白药以信息化管理为契机，全面改造管理体系，实
现了从订单、仓库、生产、采购到财务的管理一体化，以强化成本管理。
（3）探索营销策略，提升品牌知名度。
①多元化分销渠道。YN 白药牙膏从有深厚基础的药店入手，让消费者可以买得到产品；之后，逐步开
发商超等其他分销渠道；待整个日化渠道相对成熟后，再将渠道全面理顺、整合，实现对不同业态终端的
高度覆盖。
②互动式终端营销。YN 白药牙膏以富有创新和冲击力的终端活动，与消费者进行互动营销。例如，通
过参加公益活动，树立品牌形象；组织学生参观公司，让更多的人了解公司文化；借助主题日“全球爱牙
日”进行口腔健康知识宣传；设立体验店，让客户现场体验产品的包装、味道、解决口腔问题的效果等。
YN 白药牙膏还将医药行业的新闻式平面广告引入中国日用化工行业，已经被证明是一种非常有效的差异化
创新。
③打造营销团队。为了有效开展营销活动，YN 白药牙膏通过全国公开竞聘扩充了销售队伍，又在营销
系统推行超额利润分成和末位淘汰相互制衡的内部奖惩机制，树立全员营销的经营理念，造就出一支极具
市场攻坚力的营销团队。
随着 YN 白药推出功能化的高端产品，国际品牌也纷纷推出功能化的高端牙膏抢占市场。这些功能化
的高端牙膏产品出现后，整个市场显现出“销售额增长大于销量增长”的新特点，牙膏消费区间也不断向
中高端移动。
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4年前
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