名　称

解释（不用背，熟悉理解）

具体活动形式（不用背，熟悉理解）

（1）内部后勤（进货物流）

与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动

原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等

（2）生产经营

将投入转化为最终产品的活动

机加工、装配、包装、设备维修、检测等

（3）外部后勤（出货物流）

与产品的库存、分送给购买者有关的活动

最终产品的入库、接受订单、送货等

（4）市场销售

促进和引导购买者购买企业产品的活动

广告、定价、销售渠道等

（5）服务

与保持和提高产品价值有关的活动

培训、修理、零部件的供应和产品的调试等

名　称

具体内涵 （不用背，熟悉理解）

（1）基础设施

企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动，也包括企业高层管理人员

（2）人力资源管理

企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动

（3）技术开发

广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。
企业中每项生产经营活动都包含着技术，只不过其技术的性质、开发的程度和使用的范围不同而已。有的属于生产方面的工程技术，有的属于通信方面的信息技术，还有的属于领导的决策技术

（4）采购管理

采购是广义的，既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。
【教材例子】例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等都属于采购