.克服变革阻力的策略
　　在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
　　以下原文内容应熟练掌握，以理解为主：
　　（1）变革的节奏。变革越是循序渐进√，就越有更多的时间来提出问题和解决问题。如果得到大多数员工的关注和支持，那么将会降低变革在计划和实施阶段所遇到的阻力。相反，如果变革过于激进，就会被大多数员工看做作是一种威胁并抵制变革。

（2）变革的管理方式。采取适宜的变革管理方式对于构建良好的氛围、明确变革的需求、平息对变革的抵制和恐惧情绪是非常重要的。
　　鼓励冲突领域的对话是有效掌控和消除抵制的方法。通过对话让大多数员工了解变革的必要性和可行性，从而接受即将开始的变革。相反，压制抵制变革的意见只能将其转为地下，变成谣言和敌对情绪。
　　为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。这是因为只有很少数人能够真正从公司战略角度看待变革，大多数员工关注的是个人技能水平与业务能力的提高。
　　鼓励个人参与也是减少抵制情绪的方法。因为员工参与变革的程度往往影响甚至决定员工对于变革必要性和可行性的认识和理解程度。

（3）变革的范围。范围很大的转变会带来巨大的不安全感和较多的刺激。在同一个变革目标下，可以考虑采用变革范围比较小的方式。