价值链定义：企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又互相关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。




价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。




基本活动——内部后勤//生产经营//外部后勤//市场销售//服务


支持活动——公司基础设施（如财务、企划）//人力资源管理//技术开发//采购管理